[ 01 ] 客服邮箱
资料查询与字段更正
kefu@goal-huohu.com.cn
查不到某支球队近三个赛季的战绩，或者发现某场归档的日期、地点、裁判姓名有出入，把情况发到这个邮箱最直接。邮件里写明球队名称和对应期号，客服能一步定位到那一条。
- 球队赛季战绩、所属联赛与赛区划分
- 主客场四档中某一档的判定写法
- 伤停登记里的位置、伤情与回归窗口
- 归档条目中日期、地点、裁判姓名的更正
联系火狐体育赛场
查球队资料、谈内容合作，找对通道回复更快
火狐体育赛场是火狐体育全站app的中国官方主站，客服邮箱、服务电话与通信地址三条渠道同时开放。资料查询、字段更正、合作洽谈分属不同处理方向，先按手里的事情挑入口，再把信息补齐，答复就能快一步落到你手上。
拿不准该走哪条时，先用客服邮箱把情况说一遍。客服会告诉你要不要转电话，或者需不需要寄送书面材料。
三条渠道，各管一段
三条渠道由同一支客服团队接手，最终落到谁那里处理，取决于你的事情属于资料查询、书面往来，还是需要马上说清楚。
[ 02 ] 通信地址
信函与书面往来
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街298号
需要寄送纸质说明、合作协议文本或其他书面材料时用这个地址。寄出前先发一封邮件说明材料内容和大致到达时间，能避免到了以后没人接手。
[ 03 ] 服务电话
急着说清的事
400-6890-9114
事情比较急，或者前后经过用文字写不清时走这条。客服会先把要点记下来转给对应同事，后续需要补充的材料仍通过邮件往来。
问之前理一遍，来回少一轮
客服每天要处理大量来信，信息齐的那封通常当天就能给出方向。下面几项不必全写，和你问题相关的填上就够。
提问题时带上这些
- 球队名称用常用中文写法，必要时补一句所属联赛
- 联赛与赛区德国首都赛区、德国南部赛区、西班牙首都赛区、加泰罗尼亚赛区，任选其一
- 涉及期号归档条目右上角的期号，或者你最近一次看到更新的那一期
- 涉及档位主场四档还是客场四档，具体落在哪一档
- 比赛日期与地点问题需要落到具体场次时，这两项能让客服直接翻到那一条
- 你的诉求要一份资料、指出一处出入，还是想谈合作，写明目的处理更快
可以谈的三类合作
投稿 赛区观察稿件
围绕一支球队的阶段走势、某轮密集赛程的对抗过程，或者某片赛区的伤停变化写观察稿。来信时附上你想写的赛区、大致篇幅和更新频率，编辑部会回复是否排期，以及需要补充哪些材料。
补充 对阵记录与伤停变更
手上如果有我们没有收录的对阵记录、裁判姓名或球员伤停变更，可以把来源和场次一起发过来。写清联赛、轮次与比赛日期，能省掉来回追问，直接挂到对应归档下。
渠道 内容引用与栏目共建
希望引用归档结论、把球队资料接进自己的产品，或者联合做一个赛区专题时，说清楚使用场景、预计规模和上线时间。我们会给出对应的字段说明与更新安排，再谈具体形式。
多久能得到答复
邮箱
工作日处理来信，通常在 24 小时内给出第一封答复。
电话
时间敏感的事务先记要点转对应同事，补充材料再走邮件。
信函
到达时间取决于邮寄方式，收到后并入当期一起处理。
赛季收官阶段与长假前后来信更集中，答复可能晚上一两天。内容急着用，就在标题里写明用途和期望时间，我们会往前排。